Garten-und-Freizeit.de erweitert Kundenservice

Meitingen, 22. Juni 2012. Garten-und-Freizeit.de, einer der führenden deutschen Fachhändler für hochwertige Garten- und Freizeitmöbel, hat seine Beratungsservices für die Besucher seiner Webseite weiter ausgebaut und um zwei neue virtuelle Ratgeber ergänzt. Passend zum aktuellen Sommerwetter können sich Interessenten ab sofort online beraten lassen, welcher Sonnenschirm oder Grill am besten zu ihren Vorstellungen passt.

Bei der Suche nach dem passenden Sonnenschirm werden dabei neben nahe liegenden Kriterien wie Preis, Design oder Stoffart auch spezifische Funktionen wie Verstellmöglichkeiten abgefragt. Vor der endgültigen Bestellung im Onlineshop können dann noch weitere Details wie Befestigungsvarianten bestimmt werden. Der virtuelle Berater klärt außerdem, ob Kunden etwa eine zusätzliche Schutzhülle für ihren Schirm wünschen oder wie lange Ersatzteile vorrätig sein sollen.

Der Grillberater bestimmt zunächst, welcher „Grillertyp“ ein Interessent ist, bevor er Fragen zu Größe, Bauart, Farbe, Brennmaterial oder Preisvorstellung des Geräts klärt. In die Beratung fließt außerdem mit ein, welche Grillmethode bevorzugt wird. Vor kurzem hat Garten-und-Freizeit an einem Test für Online-Grillshops teilgenommen und wurde hierbei als beste Webseite und insgesamt drittbester Grillshop ausgezeichnet.

„Es ist für uns selbstverständlich, unsere Kunden bei ihrem Einkauf immer bestmöglich zu unterstützen“, sagt Jürgen Schuster, der Geschäftsführer von Garten-und-Freizeit.de. „Mit den virtuellen Beratern ergänzen wir unsere kompetenten Fachverkäufer und bieten auf unserer Webseite zu immer mehr Produktgruppen rund um die Uhr Entscheidungs- und Einkaufshilfen an.“

Garten-und-Freizeit.de wurde 2005 vom heutigen Geschäftsführer Jürgen Schuster als Einzelhandelsbetrieb gegründet und ist seit 2007 eine GmbH. Das Unternehmen ist der führende deutsche Fachhändler für hochwertige Garten- und Freizeitmöbel. Neben ihrer Internetpräsenz verfügt die GmbH über eine große Verkaufsausstellung am Firmenhauptsitz im schwäbischen Genderkingen. Garten-und-Freizeit.de ist Premiumpartner namhafter Markenhersteller wie Kettler.

Der Erfolg von Garten-und-Freizeit.de ist das Ergebnis der Fokussierung auf spezifische Warengruppen, eine konsequent verfolgte Kundenbetreuungspolitik sowie die Konzentration auf den Internethandel. Der Online-Shop www.garten-und-freizeit.de bietet neben detaillierten Angaben zu den einzelnen Artikeln auch verschiedene allgemeine Informations- und Beratungsangebote. Für Kundenanfragen unterhält Garten-und-Freizeit.de ein eigenes, ausschließlich mit Fachverkäufern besetztes, Contact Center. Die Website des Unternehmens wurde in den letzten Jahren vielfach ausgezeichnet, unter anderem für ihre Servicequalität.

Garten-und-Freizeit.de beschäftigt inklusive Saisonkräfte zurzeit 125 Mitarbeiter am Firmenhauptsitz in Genderkingen sowie weitere 50 an seinem polnischen Standort in Posen. Das Unternehmen versandte im Kalenderjahr 2018 bei einem Umsatz von rund 41 Millionen Euro knapp 130.000 einzelne Bestellungen an Privatkunden und öffentliche Einrichtungen aus Deutschland sowie den europäischen Nachbarländern. Das Portfolio des Online-Shops umfasst zurzeit über 15.000 verschiedene Produkte von Tischen, Stühlen oder Bänken über Loungemöbel bis hin zu Liegen und Pavillons. Das Unternehmen erwirtschaftete seit seiner Gründung in jedem Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum.

Zusätzlich zu seinem Kerngeschäft bietet Garten-und-Freizeit.de am Standort Posen seine einzigartigen und speziellen Kompetenzen in den Bereichen E-Commerce und Möbel-Logistik als Dienstleistung für andere Unternehmen an.

Garten-und-Freizeit.de achtet darauf, dass das Holz für die Herstellung der von ihm angebotenen Produkte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt (FSC-Zertifikat). Dieses internationale Zertifizierungssystem garantiert, dass bei der Waldbewirtschaftung sowohl Umwelt- als auch Sozialstandards eingehalten werden und das Ökosystem möglichst wenig leidet.
Darüber hinaus engagiert sich Garten-und-Freizeit.de im Umweltschutz und unterstützt in diesem Zusammenhang Wiederaufforstungsprogramme zum Erhalt des weltweiten Regenwalds. Außerdem hat das Unternehmen für seine Kunden auch zunehmend Möbel aus Recyclingholz im Angebot.

www.garten-und-freizeit.de
Matthias Geiger
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